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助力残运 暖心相随 天津地铁全力服务残疾人无忧出行

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发表于 2019-8-18 09:10:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

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天津北方网讯:记者从天津轨道交通运营集团获悉,全国第十届残运会暨第七届特奥会即将在津举行,为切实做好赛事期间地铁运营服务保障工作,天津地铁满足不同服务目标多元化需求,以“服务再升级”为工作目标,全力服务残疾人和广大乘客顺畅无忧出行。

一、公示服务再升级。巧心设计与市民息息相关的各类出行宣传信息,如首末班车时间、周边好去处、路网卫生间位置及无障碍电梯使用指南等内容进行公示,同时在路网各站醒目位置张贴无障碍设施一览表,极大地方便了残疾人和广大乘客的出行需求。

二、预约服务再升级。开放预约“接送”服务,为残疾人搭建人性化“无障碍”出行通道,有需要的残疾人只需提前半小时拨打运营服务热线85568890,**乘车时间、进站及出站车站、随行人数等信息即可完成预约,工作人员将准时到达指定地点为乘客服务。

三、硬件服务再升级。提前对路网139座车站的无障碍设备设施进行全面排查及检修保养,改造无障碍升降平台、升级无障碍电梯内盲文选层按钮及轿厢扶手、无障碍坡道及提示行进盲道等,确保各类设备设施状态良好,满足使用需求。

四、智能服务再升级。天津地铁于2018年7月起已执行落实残疾人免费乘车政策,进入今年8月以来,为更进一步方便残疾人乘坐地铁出行,天津地铁推出“爱心码”扫码出行举措。残疾人可直接通过“天津地铁”APP认证开通并扫码出行,与以往方式相比更加便捷,切实发挥了科技创新的作用,为残疾人快速出行**更多帮助。

五、人员服务再升级。对员工的服务用语、仪容仪表、限时标准等业务能力进行重温培训,以“大讨论、大提升”活动为平台检验培训效果,并全面做好对新版《国家通用手语》的普及工作,努力搭建与聋人乘客的沟通桥梁,做好全程服务。

六、环境服务再升级。积极对车站、列车环境进行清洁整治,持续治理乞讨卖艺、摆摊设点、共享单车摆放混乱等违规行为;同时推进垃圾分类设施的设置及投放引导工作,为全国第十届残运会暨第七届特奥会的顺利召开**绿色文明、畅通无忧的轨道交通出行环境。(津云新闻记者 董立景)


发表于 2019-8-18 20:06:44 | 显示全部楼层
希望残疾人无忧出行这种助力行动能够遍地开花!

点评

好啊,让越来越多的残疾人能够出行真正无障碍。  详情 回复 发表于 2019-8-19 08:34
 楼主| 发表于 2019-8-19 08:34:31 | 显示全部楼层
雪花飞舞 发表于 2019-8-18 20:06
希望残疾人无忧出行这种助力行动能够遍地开花!

好啊,让越来越多的残疾人能够出行真正无障碍。
 楼主| 发表于 2019-8-19 08:35:37 | 显示全部楼层
希望其他地方也能跟上去让残疾人生活方便一些。
发表于 2019-8-19 14:16:50 | 显示全部楼层
APP认证开通并扫码出行,与以往方式相比更加便捷,切实发挥了科技创新的作用,为残疾人快速出行**更多帮助

点评

这样的出行的确是方便很多的。  详情 回复 发表于 2019-8-20 08:37
 楼主| 发表于 2019-8-20 08:37:49 | 显示全部楼层
扬州一怪姚大鹏 发表于 2019-8-19 14:16
APP认证开通并扫码出行,与以往方式相比更加便捷,切实发挥了科技创新的作用,为残疾人快速出行**更多帮助

这样的出行的确是方便很多的。
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